Politique de retour

1. Délai de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 24 heures à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

  • Être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé

  • Être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et notices

  • Être accompagné de la preuve d’achat ou du numéro de commande

Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Démarche à suivre

  1. Contactez notre service client via le formulaire de contact sur le site

  2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour

  3. Attendez la validation et les instructions de retour

  4. Envoyez le colis à l’adresse communiquée par notre équipe

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5. Remboursements

Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement sous 24 heures via le mode de paiement initial.

⚠ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf cas exceptionnel.

6. Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent être remboursés.